Kunden-Service / Support
Allgemeines
Hilfe beim Einkauf
in unserem Onlineshop:
Falls Sie Probleme beim Online-Einkaufen in unserem Shop haben, können
Sie uns selbstverständlich per E-Mail
kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage dann schnellstmöglich bearbeiten
und Ihnen Lösungsvorschläge für Ihr Problem anbieten. Das
gleiche gilt für den Einbau, bzw. der Verwendung der von uns gekauften
Produkten. Auch hier werden wir, soweit es uns möglich ist, Ihnen
unsere Hilfe anbieten. Bei detaillierten Einstellungen, bzw. Konfigurationen
einiger Produkte wenden Sie sich hierzu bitte an den entsprechenden Hersteller.
Wichtige Allgemeine Hinweise:
Alle Angebote und Preisangaben sind freibleibend und unverbindlich. Irrtümer,
Druckfehler und Preis- änderungen sind uns vorbehalten. Alle genannten
Preise sind Verbraucherpreise in EUR, inkl. der gesetzl. MwSt., derzeit
19% und verstehen sich zuzüglich Transportkosten, Verpackung und
Ver-sicherung.
Für alle Bestellungen gelten die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen von Fusion Computer. Ware wird geliefert,
solange der Vorrat reicht. Alle genannten Produkte und Bezeichnungen sind
eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.
Kundendaten
Die Übertragung Ihrer persönlichen Angaben erfolgt
bei der Bestellung über den Online-Shop 128Bit SSL-verschlüsselt.
Durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) sind Ihre Daten vor
einem Zugriff von außen geschützt und können durch niemanden
zugänglich gemacht werden.
Alle auf dieser Website erhobenen Daten werden entsprechend den Vorschriften
des Bundesdaten- schutzgesetzes (BDSG) behandelt, und niemals ohne ausdrückliche
Einwilligung des Betroffenen an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie sich als Kunde eingeloggen bzw. neu registrieren, wird dies durch
sogenannte Cookies gespeichert. Cookies sind kleine Informationen, die
die Benutzung unseres Onlineangebots erleichtern. Sie werden durch den
Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert. Leider ist es aus technischen
Gründen nicht möglich Bestellungen online zu tätigen, wenn
Sie auf Ihrem PC keine Cookies akzeptieren.
Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto
einsehen und selbst ändern. Auf ausdrücklichen Wunsch löschen
wir selbstverständlich alle über Sie gespeicherten Daten. Ein
schrift-licher Antrag genügt uns.
Umtausch, Beschädigungen und Gewährleistung
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB.
Bitte senden Sie vor der Rücksendung der Ware immer eine entsprechende
eMail an info@fusion-pc.de. Eine
Bearbeitung kann nur dann erfolgen, wenn der Rücksendung ein Reklamationsschein
(RMA-Formular), und nach Möglichkeit
eine Kopie der Rechnung beigefügt wird. Nach Warenerhalt und deren
Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift über den Warenwert sowie
über eventuell entstandene Versandkosten. Möchten Sie noch vor
der Auslieferung Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen,
so ist dies uns unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Ihr Auftrag
wird dann umgehend storniert.
Fusion Computer übernimmt die
Gewährleistung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsfristen
von 2 Jahren unter Einbeziehung der AGB.
Natürlicher Verschleiß ist von der Gewährleistung ausge-schlossen.
Einige Hersteller bieten darüber hinaus eine individuelle Herstellergarantie
mit Direktservice zur schnellen Abwicklung an.
Sollten Sie also einmal Grund für eine Reklamation haben, so setzen
Sie sich bitte zuerst mit uns schriftlich in Verbindung. Bitte beschreiben
Sie den aufgetretenen Fehler so genau wie möglich und machen Sie
Angaben zum betroffenen Produkt (Bezeichnung, Seriennummer, Betriebssystem).
Verwenden Sie dazu bitte unser RMA-Formular.
Schnellstmöglich erhalten Sie Informationen über das weitere
Vorgehen. Sollte die direkte Abwicklung der Reklamation über den
Hersteller möglich sein, versorgt Fusion Computer Sie mit allen Details
zur weiteren Abwicklung. Die direkte Reklamation über den Hersteller
bringt Ihnen in der Regel einen Zeitvorteil, so dass Sie wesentlich schneller
wieder Freude an Ihrem neuen Produkt haben werden.
Für die Sicherung Ihrer Daten sind Sie selbst verantwortlich. Eine
Haftung für verloren gegangene Datenbestände und hieraus resultierende
Folgeschäden kann nicht übernommen werden. Bitte haben Sie Verständnis
dafür, dass die Abwicklung Ihrer Reklamation möglicherweise
mehrere Tage in Anspruch nehmen kann. Selbstverständlich werden Sie
regelmäßig über den Bearbeitungsstand informiert.
RMA-Formular downloaden und ausdrucken: 
Adobe Acrobat Reader wird hierfür benötigt
Rücksendungen gehen
bitte an folg. Adresse:
Fusion Computer
Herr Marcel Langer
Zur Schönen Aussicht 20 b
61118 Bad Vilbel
